En Praga hay un club de música que se llama “Karlovy”, el
cual es el más grande de Europa Central; el antro consta de 5 pisos, en cada
piso hay un estilo de música diferente como por ejemplo: “Pop”, “70´s”, “Clásicos”,
“Rap” y “Hip-hop”. En la planta 0 se encuentra un área la cual se llama “Ice
Pub Prague”1, esta área como lo dice su nombre, es un espacio en el
que todos los elementos del bar están hechos de hielo, desde las mesas, sillas
y paredes, hasta los vasos. El diseño de la experiencia consta en ponerte una
chaqueta plateada que te dan en la entrada, después al entrar al bar el usuario
se encuentra con diversas esculturas de hielo con las cuales la persona puede
interactuar, como por ejemplo un trono de rey de hielo para que las personas se
sienten y se tomen una foto de recuerdo, o un DJ de música vestido como
esquimal pero el espacio de la cara tiene un hueco para que la personas pueda
poner su rostro y también tomarse una foto. Para sentarse en las sillas de
hielo, hay unas colchas de imitación piel de oso para que el usuario no se moje
el pantalón o le incomode el frio y cuando se ordena una bebida se sirve en un
vaso de hielo.
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| Vaso y mesa del "Ice Pub", ambos hechos de hielo |
La experiencia del Ice-bar juega con elementos como luz,
música, temperatura y atractivos visuales; sin embargo note ciertos errores que
en mi opinión son muy obvios e importantes de corregir, uno de ellos es que al
momento de poner el vaso de hielo sobre la mesa que también es de hielo, el
vaso no deja de moverse ya que se resbala, causando cierta incomodidad porque
se batalla para que el vaso se deje de mover y así la bebida no se derrame, por
lo cual las personas tienen que estar cuidando el vaso en cada momento; en la
barra pude ver que había unas bases de hule con pivotes, las cuales tenían la
función de poder poner vasos de hielo ahí sin que se movieran, sin embargo
estas bases solo estaban disponibles para el barman y no para los clientes.
Además, es incomodo estar agarrando el vaso de hielo con las manos para poder
tomar de él, ya que es resbaloso y está muy frio. En mi opinión estos errores
tienen soluciones muy simples que marcarían la diferencia en cuanto a la
experiencia que se tiene en el Ice bar, por ejemplo podrían dar a las personas
un estilo de portavaso hecho de la misma base de hule que tiene el barman para
que los vasos no se estén moviendo por toda la mesa y que la bebida no se
derrame, en cuanto a la incomodidad de sujetar el vaso de hielo con las manos,
igual se podría solucionar dando a los asistentes algún par de guantes o agregando
a los vasos de hielo algún recubrimiento en alguna parte con la intención de
que las personas posicionen sus manos en esa zona y no tengan contacto directo
con el hielo, en imágenes promocionales del lugar se puede ver a los usuario
con guantes, sin embargo cuando pregunte por ellos me dijeron que no tenían; pude
notar que las personas solucionaban esto metiendo las manos en las mangas de la
chaqueta y de esta forma no tocaban el hielo, pero esto provocaba que sus
mangas se les mojaran y estuvieran incomodos durante la noche.
En general pienso que el concepto del Ice bar es atractivo
para las personas por el simple hecho de querer probar algo diferente, la
demanda que pude ver esa noche por parte de los asistentes al club fue muy alta
y la reacción de las personas al entrar era de asombro y diversión, sin embargo
pienso que la experiencia se podría mejorar mucho más si se corrigieran al
menos estos errores principales que son muy notorios para los asistentes y que
marcarían la diferencia.
1. Para mayor información acerca del sitio “Ice Pub Prague”,
puedes visitar su página web http://www.icebarprague.com/
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